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桔家衣柜李子飛: 定制行業需要激活服務的人性化

來源:網絡 發布日期:2017-08-21 15:09:21 查看次數:
【九正建材網】但企業是否將自己全面展示給消費者了?消費者又是否真正了解企業和產品?2017年,建博會以“冠軍企業首秀平臺”為主題,鼓勵更多的企業發布新產品和新設計等,更好地進行企業"首秀";

據調查顯示,有超過一半的受訪者會長期關注或購買某一品牌,在消費者看來,好品牌讓選擇更簡單。

但企業是否將自己全面展示給消費者了?消費者又是否真正了解企業和產品?2017年,建博會以“冠軍企業首秀平臺”為主題,鼓勵更多的企業發布新產品和新設計等,更好地進行企業"首秀";為響應展會主題,眾多參展企業準備在展會上發布新產品、新設計、新技術、新戰略、新舉措等,展示自己的冠軍品牌,讓消費者的選擇更簡單。

有鑒于此, 2017年建博會鳳凰家居將以“好品牌讓選擇更簡單”為主題,對冠軍企業進行專題報道,挖掘名優品牌,彰顯新產品、新設計、新技術。

展會現場,采訪了桔家衣柜執行董事李子飛先生。

桔家衣柜執行董事李子飛

【媒體】:李總,您好!很高興您能接受采訪。此次展會,桔家衣柜帶來了什么新產品?

【李子飛】:桔家衣柜以意式風格全屋定制參展,阿爾卑斯3和第五大道3是衣柜新品,主打亞光烤漆,兩個系列從金牌廚柜的“阿爾卑斯、第五大道”系列延伸而來,在烤漆門板、功能件、配飾等都有巧妙運用。

從外觀到內飾,從結構到功能,新品體現桔家衣柜的研發和定制實力。

【媒體】:很多消費者在選購家居產品時,除了品牌和口碑,他們對于產品的“顏值”越來越看重,您怎么看待這個現象?針對這點,桔家在產品設計上有什么新的突破或計劃?

【李子飛】:品牌競爭推進品質升級,主流品牌的產品功能性差異不大,當價格不再是主要影響因素后,用戶就會提高“好看”等顏值的關注。

廠商需要“為悅己者容”,當產品性價比一樣時,顏值更高,這考驗研發實力。產品顏值要穩定,還考驗生產技術實力。所以,真正的顏值是“由內而外”的美和實力。

桔家研發延續金牌廚柜的實力,“好看”與“好用”并進。我們將做好經典產品拓展開發,以及未來的同款開發。

【媒體】:行業內產品同質化程度較高,在您看來原因是什么?突破口在哪里?桔家打算如何應對?

【李子飛】:產品同質化是行業發展階段和規模決定的。當前,企業集中度不高,中小規模企業較多,研發技術等創新類資源稀缺,導致產品技術門檻不高,材料、配件、生產設備等公共資源花錢都買得到,消費者難分真假,所以才抄襲模仿成風,同質化嚴重。

當出現一批規模企業,重視人才培養,重視研發投入,提高產品技術門檻,產品的同質化才能拉開差距。

我們將金牌廚柜的研發、生產等優勢資源導入衣柜項目,塑造產品實力,比如展品的亞光烤漆系列,好看是需要烤漆研發和制造實力做支撐的。

【媒體】:進行產品創新,技術是一大保障,能介紹下桔家在技術層面的創新嗎?

【李子飛】:的確,技術創新是創新的核心,是產品創新的保障。

技術層面上,**是產品工藝等基礎技術持續研發,比如這次烤漆在衣柜門板的運用;其次,信息化技術的企業應用,金牌GIS系統屬于自主開發,平臺具有整合第三方軟件能力,我們通過柔性制造提高生產效能,通過互聯網技術增進用戶交互;第三,關注智能家居發展趨勢,做相應的技術學習和儲備。

【媒體】:之前做過的調查數據顯示,有超過一半的受訪者會長期關注或購買某一品牌,您覺得一個好的品牌應該具備什么要素?是之前提到的產品、設計、技術或者其它?

【李子飛】:廚柜衣柜的消費頻次低,口碑傳播影響大。定制家居做成品牌需要時間,影響因素比較多。定制行業需要激活服務的人性化。

**,研發、生產是基礎,保障產品好看好用性價比,規模優勢或差異化只是打開市場的敲門磚,其次,設計、安裝、售后等服務系統保障是核心,服務力就是品牌力。第三、廠商的渠道管控力,保障服務標準化,一致性,又要讓終端有活力,能創新。

【媒體】:您覺得桔家在打造好品牌的路上,走到什么階段了?

【李子飛】:定制行業發展尚處于“產品、渠道、品牌”等競爭并存階段,品牌格局未塵埃落定。金牌廚柜作為廚柜品類的專業高端代表,取得相對**優勢。

桔家衣柜是新品牌,如果說大家居競賽是馬拉松,那么有的選手起跑早,**較多,我們剛起跑,需要保持節奏,專注的跑,不斷釋放實力跑全程,有機會跑贏。

【媒體】:2017年已經過去一半了,桔家上半年企業的銷售情況如何?針對這個情況,在下半年或者到明年,有沒有什么新戰略或者新舉措?

【李子飛】:桔家衣柜今年正式啟動開店試點,已有門店陸續進入營業;具_到預期。具體銷售情況參見公司的半年報公布。

今年主要戰略任務是開店,圍繞開店數來做戰略部署。除自有體系的經銷商獨立開店外,參展啟動金牌廚柜桔家衣柜的聯合招商。增加門店數量,增強廚柜衣柜聯動,提高終端見面率,提高廚柜訂單轉化率。

(來源:鳳凰家居)

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