| 會員登陸

九正建材網

新聞資訊

訂閱信息 您所在的位置:九正建材網 > 企業動態 > 提升服務意識,打造服務理念丨雅之軒門窗2021召開員工服務意識培訓會

提升服務意識,打造服務理念丨雅之軒門窗2021召開員工服務意識培訓會

來源:網絡 發布日期:2021-09-06 15:13:12 查看次數:
【九正建材網】作為行業知 名品牌,同時也是四川省門窗協會鋁合金專委會會長單位的雅之軒門窗始終以前瞻性的目光和戰略思維著眼于門窗行業健康生態的打造,其提出的“五星服務365”體系,以服務為核心,更是致力于為廣大消費者帶來美好產品體驗和家居生活。

前言

作為行業知 名品牌,同時也是四川省門窗協會鋁合金專委會會長單位的雅之軒門窗始終以前瞻性的目光和戰略思維著眼于門窗行業健康生態的打造,其提出的“五星服務365”體系,以服務為核心,更是致力于為廣大消費者帶來美好產品體驗和家居生活。

在當下,伴隨著門窗行業的飛速發展,市場競爭日趨白熱化。作為品牌企業需要更細分更個性化的產品和服務輸出,以此在激烈的市場競爭中占據優勢。雅之軒門窗自創立起,始終致力于為行業提供優質的門窗產品和標準化的服務。近年來,雅之軒將“服務”作為其戰略重點,持續探索服務升級和服務標準化,向市場釋放出積極的信號,充分表現出其作為行業頭部企業的擔當。

為切實提升雅之軒團體員工的業務素質,提高服務水平,樹立五星服務良好形象,2021年8月26日,雅之軒品牌總監康宜對全體員工進行了“建立優秀的服務意識與服務態度”為主題的培訓。

為提升本次培訓的針對性,能夠切實的提升全體員工的服務意識與服務態度。在培訓前,康總對公司各部門員工的日常工作進行了調查,在培訓中通過大量的事實和案例對服務意識的重要性向大家進行了闡述。通過發生在身邊的鮮活案例,讓參加本次培訓的每一名員工都感同身受,充分意識到擁有主人翁精神,主動服務的必要性。

康總在培訓中指出,隨著行業發展成熟度的提高,未來門窗行業必將從當前形態的“產品為中心競爭”轉變為“客戶為中心競爭”,在未來,考驗每一家門窗品牌企業的一定是以服務和文化為主的企業軟實力,因此雅之軒全體員工必須提前樹立起以客戶為中心的整體意識。

公司是雅之軒人共同的事業平臺,雅之軒的每一名員工,無論層級,不論新老,不分崗位,都是雅之軒不可分割的一份子,公司對行業、對市場、對客戶輸出的每一樘產品、每一句承諾都是所有雅之軒人共同努力的結果。所以做好服務并不僅是前端部門的工作,而是前端與后臺全體員工必須共同奮斗的目標。

在統一了關于服務必要性和服務全面性的共識之后,康總向大家講解了服務意識的基本規范、服務意識的重要性和概念性、如何提升服務意識等內容,通過理論講解、案例分析、現場演示等方式,為全體員工上了一堂生動形象的課程,并結合工作中的實際案例與全體員工進行了現場互動。

zui后他強調,服務是意識形態的產物,每個員工必須發自內心的意識到做好服務對于企業發展以及自身能力提高的必要性,只有發自內心的真誠服務才能被客戶所感知,所接受,否則多的教育、再系統的理論和再好的培訓都無濟于事。

在本次培訓的zui后,公司全體員工集體起立,在康總的帶領下,一起許下了莊重的服務承諾:

我是中國**門窗企業雅之軒門窗的一份子

讓客戶滿意是我的責任

用zui優質的產品和zui貼心的

服務回饋客戶是我的義務

我一定將自身的工作做到極致

成為門窗行業zui優秀的一員

隨后,公司所有主管級以上的管理人員共同登臺,一起在雅之軒做好服務的軍令狀前莊重地簽下了自己的名字。一個簽名,代表著一份決心,一份責任,全體雅之軒人必將言出必行,使命必達,在公司以客戶為中心的核心戰略指引下,充分發揮自身主觀能動性,以用zui優質的產品和zui貼心的服務回饋廣大客戶,切實貫徹公司五星服務365體系的建設與落地實施。

會議zui后,公司總經理鄭小波女士為本次培訓做出了高度評價,她指出,服務是雅之軒未來發展的核心戰略之一,本次培訓僅僅是一個開始,未來,在公司打造五星服務365體系道路上,還有很長的路要走,還有許多的工作要做。但是相信在全體員工共同努力之下,雅之軒必將在“成為品質家居生活的定義者與服務商”這一企業愿景的指引下,建立起行業服務**與模板!

分享到:

發表評論

關于九正 會員服務 廣告服務 訪客留言 企業郵箱 網站地圖 建材專欄 地區專欄 產品歸檔 產品地圖 服務條款
九正建材網 版權所有©2000-2021      九正建材網全國免費服務熱線:400 6464 001 傳真:028-83370196
5544444